Termini di Servizio

1. Introduzione

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web fondaferma.media ("Sito") e dei servizi offerti da Verde Casa ("noi", "nostro", "Società"), con sede in Via Brera 15, 20121 Milano (MI), Italia.

Utilizzando il nostro Sito e i nostri servizi, accetti integralmente questi Termini. Se non accetti questi Termini, non utilizzare il Sito o i nostri servizi.

2. Informazioni sulla Società

Verde Casa
Sede legale: Via Brera 15, 20121 Milano (MI), Italia
Partita IVA: 12345678901
Codice Fiscale: 12345678901
Telefono: +39 02 8646 3271
Email: [email protected]
PEC: [email protected]

3. Definizioni

• "Sito": il sito web fondaferma.media e tutte le sue pagine
• "Utente": qualsiasi persona che accede e utilizza il Sito
• "Servizi": tutti i servizi offerti tramite il Sito, inclusi vendita di piante, consulenza e consegna
• "Prodotti": piante, accessori e prodotti per il giardinaggio venduti da Verde Casa
• "Account": l'area personale dell'Utente sul Sito

4. Accettazione dei Termini

L'utilizzo del Sito implica l'accettazione incondizionata dei presenti Termini. Verde Casa si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito.

È responsabilità dell'Utente verificare periodicamente eventuali aggiornamenti ai Termini.

5. Utilizzo del Sito

5.1 Utilizzo Consentito

Il Sito può essere utilizzato esclusivamente per:

• Consultare informazioni sui prodotti e servizi
• Effettuare acquisti di piante e prodotti per il giardinaggio
• Richiedere consulenze e servizi
• Leggere contenuti del blog e guide
• Contattare il servizio clienti

5.2 Utilizzo Vietato

È vietato utilizzare il Sito per:

• Attività illegali o che violano la normativa italiana o europea
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Tentare di accedere non autorizzatamente ai sistemi
• Copiare, riprodurre o distribuire contenuti senza autorizzazione
• Interferire con il funzionamento del Sito
• Utilizzare robot, spider o altri strumenti automatici
• Fornire informazioni false o fuorvianti

6. Registrazione e Account

Per alcuni servizi potrebbe essere necessario creare un account. L'Utente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate
• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Notificare immediatamente accessi non autorizzati
• Essere responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account

7. Prodotti e Servizi

7.1 Descrizione Prodotti

Le descrizioni dei prodotti sul Sito sono il più accurate possibile. Tuttavia, essendo le piante organismi viventi, possono presentare variazioni naturali in dimensioni, forma e colore.

7.2 Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è soggetta alle scorte. Verde Casa si riserva il diritto di limitare le quantità acquistabili e di interrompere la vendita di prodotti senza preavviso.

7.3 Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA. Verde Casa si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, ma gli ordini confermati manterranno il prezzo concordato al momento dell'acquisto.

8. Processo di Acquisto

8.1 Ordini

L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto. Verde Casa si riserva il diritto di accettare o rifiutare gli ordini. La conferma dell'ordine sarà inviata via email.

8.2 Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Carta di credito/debito
• PayPal
• Bonifico bancario
• Contrassegno (dove disponibile)

8.3 Fatturazione

Le fatture saranno emesse conformemente alla normativa fiscale italiana e inviate elettronicamente.

9. Consegna

9.1 Area di Consegna

Effettuiamo consegne principalmente nell'area di Milano e provincia. Per altre destinazioni, contattare il servizio clienti.

9.2 Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicati sono stimativi e possono variare in base a:

• Disponibilità dei prodotti
• Condizioni meteorologiche
• Festività e eventi eccezionali
• Destinazione della consegna

9.3 Cura durante il Trasporto

Le piante sono imballate con cura per garantire la migliore protezione durante il trasporto. Tuttavia, stress minimo da trasporto è normale e non compromette la salute della pianta.

10. Diritto di Recesso

Conformemente al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover specificare il motivo.

10.1 Limitazioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• Piante personalizzate o su ordinazione specifica
• Prodotti deperibili per loro natura
• Servizi di consulenza già erogati
• Prodotti danneggiati dall'Utente

10.2 Modalità di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, contattare il servizio clienti entro il termine previsto. I prodotti devono essere restituiti nello stato originale e con imballo integro.

11. Garanzie

11.1 Garanzia Piante

Verde Casa garantisce che le piante sono sane al momento della consegna. Offriamo una garanzia di 7 giorni per problemi dovuti a difetti originali della pianta.

11.2 Esclusioni

La garanzia non copre:

• Danni dovuti a cura inappropriata
• Stress da trasporto minimo e normale
• Adattamento naturale al nuovo ambiente
• Danni causati da parassiti o malattie sviluppatesi dopo la consegna

12. Responsabilità

12.1 Limitazione di Responsabilità

Verde Casa non è responsabile per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdita di profitti o opportunità
• Danni derivanti da uso improprio dei prodotti
• Interruzioni del servizio per manutenzione

12.2 Forza Maggiore

Verde Casa non è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, scioperi, guerre, pandemie, interruzioni di servizi essenziali.

13. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, design e software, sono di proprietà di Verde Casa o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione o modificazione dei contenuti senza autorizzazione scritta.

14. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

15. Comunicazioni

Le comunicazioni tra Verde Casa e l'Utente avverranno tramite:

• Email agli indirizzi forniti
• Messaggi nell'area riservata del Sito
• Notifiche sul Sito
• Posta ordinaria per comunicazioni formali

16. Risoluzione delle Controversie

16.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

16.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia sarà competente esclusivamente il Foro di Milano, fatto salvo il foro del consumatore per gli acquisti B2C.

16.3 Risoluzione Alternativa

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia tramite mediazione o conciliazione.

17. Procedure di Reclamo

Per reclami relativi ai nostri servizi, contattare:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 8646 3271
• Posta: Verde Casa - Ufficio Reclami, Via Brera 15, 20121 Milano

Ci impegniamo a rispondere entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.

18. Codice del Consumo

Per gli acquisti effettuati da consumatori, si applicano le disposizioni del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) che prevalgono su eventuali clausole contrastanti dei presenti Termini.

19. Validità delle Clausole

Se una o più clausole dei presenti Termini dovessero essere dichiarate nulle o inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti clausole.

20. Disposizioni Finali

I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra Verde Casa e l'Utente e sostituiscono ogni precedente accordo relativo all'oggetto dei Termini.

Le modifiche ai Termini sono valide solo se effettuate per iscritto e pubblicate sul Sito con evidenza della data di aggiornamento.

21. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini di Servizio, contattare: